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如何化解工作中产生的冲突

  仅供参考:   在工作中,领导和员工之间或员工与员工之间由于工作上协调不一致等原因!经常会发生冲突!也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题!因而采取忍气吞声的方法来解决冲突、如此这般时间长了以后。问题会越积越多。严重干9640扰正常的工作、因此。有了冲突一定要直面冲突。尽快加以解决、另一方面!在冲突发生前。完全可以做好避免冲突的准备工作!   如果对方脾气比较暴躁、经常首先引0738起冲突。你一定要不动声色地等待对方全部发泄完毕以后、再重新和他恢复刚才讨论的问题,因为发泄只是情绪宣泄的一种方式。往往在发泄完以后。还是能平心静气地听从建议的。这种方法尤其适用于员工对领导。   当发生冲突时。你要相信所有的问题都有解决的方法、只是你还没有找到。你可以试着和对方讨论你们共同一致的目标,你们共同的期待、表明你们的所谓分歧只是形式上的分歧。你们讨论问题的本质都是共同的?经过这样的解释。你们的冲突就会好解决多了、   如果冲突已经发生了、我们5260就不能采取退避,视而不见的态度,要集中精力处理眼前的问题。不要在解决冲突的过程中又提到以前的旧事、如果不小心提起以前的旧事!不但现有的冲突不好解决,新的冲突马上又要发生了,因为对于过去的旧事、必定有一个对错是非的问题、如果把矛盾的焦点集中在旧事上,对现有问题的解决是徒劳无益的!   在发生冲突前!我们应当尽量避免含糊不清易发生冲突的事情!尤其是在员工和领导之间。领导分配工作时一定要确保员工能够充分了解领导的意图及期望、这样一旦发生了冲突!问题的责任就非常清楚了、这里尤其需要注意的是。“政出多头”的问题。即领导之间先要协调好关系、意见统一。千万不能分别往下贯5179彻精神?要求之类的东西,让下属莫衷一是。   如何避免冲突的方法有很多?比如你说话的语气,态度等都会引起双方的冲突,在批评别人时!尽量采取平和的言语!让对方挽回面子,这样也可以减少发生冲突的机会。如果你批评时不留情面、人家也许根本不接受、你们必将会为这个问题冲突下去!、

如何有效化解与上司的冲突

  在日常工作中!   上司和下属之间难免会发生一些不愉快的事情?产生一些摩擦和碰撞。引起冲突、这时候、作为下属的如果处置不当?就会加深鸿沟,陷入困境、甚至导致双方的关系彻底破裂,常言道冤家宜6524解不宜结!通常情况下、缓和气氛。疏通关系!积极化解才是正确的思路!   与上司发生冲突后!   沟通时要坦白地讲出你内心的真实感受!想法和期望。使领导感受到你的诚意?绝不能因为对上司不满而发生冲突!这样对你以后的工作开展没有任何好处、而且一旦你与上司发生了矛盾!就很难愈合了。成方和李强是一家大公司的员工   !面对相似的工作情境。他们都认为领导安排的工作任务不属于自己的责任范围。因此同主管领导发生了冲突。   不过!2699两个人的处理方式有差异?成方是直接顶撞领导。言语过激!虽然3531获得一时成功、但是事后他就不知道该如何面对自己的领导了,李强的处理方式是向领导委婉地表达了自己的观点,但是8900最后不得不接受领导的强制性安排?在不情愿的情绪下开展工作!导致自信心的逐步减弱。影响了心理健7187康水平,显然,两个人的结果都不如意,出现这种问题的6375原因是多方面的!当然,你可能无法解决9895社会文化背景,公司氛围等方面的客观条件,因此应主要从领导者与下属的个人层面进行分析。任何冲突都是双向的,冲突的根源是领导和下属思维角度的差异,遇到工作任务,领导考虑的是让谁做能够把事情做好。他要为4979上级负责!下属通常只会考虑这件事情该不该我做、是不是我的工作职责!   就是因为这种不同的思维角度,下属的任何表态?都会让领导有一9808种感觉!那就是你在推卸责任!不想干活!这时、领导就会强制执行。让下属很难受,这也是成方和李强的处理方式失败的根本原因!如果他们能够从领导的角度考虑一下,多想想领导之所以5194把工作安排给他们是为了更好地完成任务,就不会出现与领导冲突的举动了。   提醒大家:如果遇到同事都不愿意做的事情!你要主动地无怨无悔地去做、做别人不愿意做的事情是职场获胜的绝招,张倩毕业后在一家广告公司做广告文案策划。人长得漂亮!聪慧!干活利落,深得上司赏识!一次、上司交给她一项重要的任务:按照上司的既定思路做一个详细的策划方案。上司先告诉她。   客户是当地的一个大型房地产公司,并表示这个客户对公司的发展很重要。为此。上司先提出了策划思路。让她只要按照这个思路做策划方案就行了、   以前上司顶多提个要求!策划方案完全由张倩完成!和这次完全不同,而且、她发现上司的思路有一个致命性的错误。如果按照那个思路做策划方案。肯定会遭到客户的拒绝?   于是!张倩走进上司的办公室   ,毫无顾忌地对上司说:你那个方案的思路根本不对!应该这样直接和上司起了冲突。结果是方案给了别人做。尽管最终的策划方案的确不是上司预先提出的思路,但张倩的那位同事没有像她那样直接顶撞上司、而是私下同上司做了交流。上司主动改正了原有思路中的错误,原本是一个很小的问题!可张倩非得争个明白!结果和上司发生了冲突,最终影响了自己的工作。如果在工作中与上司的意见不一致,先不要着急和上司辩论!而是私底下和上司交流沟通,就算真是上司有错!你也要用委婉的方式和上司解决!千万不要为此大动干戈。对己对工作对上司都不利!   在工作中、与领导进行沟通还要注意一些语言方面的技巧、每个人都有自己的个性。有的人比较直率,有的人比较含蓄,有的人喜欢说,有的人喜欢听!领导也是如此!这体现在他们与下属的互动关系上,有的领导喜欢听下属的不同观点,其方式相对民主。有的领导认为自己的观点就是对的!较多强调个人权威,但不管何种方式、领导都希望下属尊重他,   。其结果对自己都是没有益处的!从这个角度讲!成方采用的沟通方式就大有问题。除非你特别有能力。握有公司的核心技术、否则不要与上司产生直接的言语冲突。简单的一句话也可能造成严重的关系紧张,说出去的话,泼出去的水。事后做得再多都难7706以弥补,李强采用的方式虽然并不像成方那样直接。但是他和领导的沟通以自我为中心,并没有站在领导的立场上考虑问题、所以他因为自己没有说服领导而感到郁闷。   职场中!时常会出现领导的安排与个人的想法发生冲突的情况。其实、有时候领导的决策未必是最好的、但如果想要表达不同的观点!特别是拒绝接受工作任务,需要注意的是,说话的内容不要让领导产生你在推卸责任的感觉!5929在说话的方式上,不要争论、更不要顶撞。一般情况下!就算你能够确定自己的方法比领导的好,也要准备充分,将自己的理由罗列清楚?然后找一个机会、含蓄地向领导说出来!或1462者将领导意见中的不足之处委婉地告诉给他、    沟通是一门艺术。它因人而异!和你的1474上司沟通时,更需要注意沟通的技巧!这样既7250能让你和上司之间有一种和谐的关系!又能让你和上司没有隔阂!这就是沟通的力量!工作中遇到了问题!不管是你的错误还是上司的失误!都不要和上司发1688生正面冲突,冷静下来!和上司好好沟通,那么冲突就很容易化解了、   如果和上司的冲突的本质是价值观!人生观和世界观上的不同。化解冲突的办法就要具体问题具体分析!   假设你是对的,你仍要先服从领导的意志,接下来你要做的是以领导可以接受的方式去游说他!并分析利弊!潜2746移默化地改变领导的想法、   假设你是错的,你就更不应该和领导发生冲突了!一旦发生了冲突,你不妨多问问同事的意见,如果大家都认为是你错了,这个时候、化解冲突的最好办法就是大胆!主动!真诚地去向领导承认错误,往往你的担当会把坏事变成好事,领导会因9466此而欣赏你?   本文经机械工业出版社授权摘自《要成功 先沟通》,

如何化解办公室冲突

  方法   1冲突不可避免   长时间共处一个办公室、就算面对着冷漠的机械生产线,人与人之间还是会因为升迁,考绩。沟通等3207等互动、而产生一些不愉快,生产的环境尚且如此、讲究创意与研发的单位,更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞、  6422 开始工作时,我发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火。在办公室里根本不是什么稀奇的画面、通常都是音调提高一点、讲不下去就立刻解散。顶多事后遇到“同阵营”的人、再大肆批评数落一番而已。大家顾及每天都得碰面。总要小心翼翼地不要把场面搞得太尴尬!   但是!有两个高级女主管可不这么忍气吞声的、每回一吵起架来?就成了当天办9485公室上演的特别节目、两人都算是年资相当的员工。各自带领几个小兵成两组针锋相对的team。一旦有案子“轧”上了!两人也不管办公室众目睽睽。各踞山头9685就嘶吼起来!害得我们这些小9005角色们!只能低着头趴在桌上!生怕一个抬头偷窥、就要让流弹打得千疮百孔、   而我们通常对什么事容易生气?任何事都有可能!你的工作伙伴进度延迟使你光火;你可能因为立场不同而和业务部门的人互动干戈;你还可能因为价值观和旁人争得面红耳赤;甚至为了使用会议室和他人僵持不下。   冲突容易。要6033收拾残局就没那么轻松了?有人吼过一两声就没事了,有人记恨一辈子也甭想善了。有人明明是阴险布局却没胆承认!有人阴错阳差因此而丢了工作!人在职场冲突不可避免,关键是你如何化解冲突,   2理智地引爆冲突   在办公室内,3247是否可以发脾气、与人发生争执?答9648案是:有时候可以!但必须是在合理的范围内。   有时候,某些事情你实在很看不过去?觉得受到不公平待遇!脾气实在很想发作、不过,为了顾及颜面!你勉强忍了下来!而你知道问题还是没有解决,愤怒不满的情绪仍然憋在心里!随时都有可能引爆出来!   一般人大都把在办公室内争吵视为禁忌。凡是愤怒,喧闹,轻佻。悲痛、焦虑,哭泣等等这些情绪化的反应!都不应该出现在工作场所。因为,发脾气或许很有效。但是也很危险?它可能为你树立更多的敌人。   是的、我们一直相信一件事:办公室应该是冷静,理智的地方、那些情绪容易激动的人、不应该出现在办公室、但如果你观察、很容易就可以感受到工作上所遭受的压力,挫折。误会。争论。沟通不良等负面情绪随时存在!并且潜藏在工作场所的每一个角落,   事实上。冲突乃人之常情,教导上班族“千万别哭”、“千万别发怒”!并不4024能帮助我们解决问题?人际沟通专家认为。争执虽然是一种冒!

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