保持微笑.你和别人交谈的时候首先要注视对方的眼睛.随后注视他的三角区.. 职业礼仪不同于社交礼仪,职场礼仪没有性别之分.比如,为女士开门这样的"绅士风度"在职业场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯对方.请记住:工作场合男女平等. 了解,掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上. 1.介绍礼仪 介绍的原则是将低级别的介绍给高级别的,将年轻的介绍给年长的,将本国人介绍给外国人. 2.握手礼仪 握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象.愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不要太长,几秒钟即可.如果你的手脏或者很凉或者有水,汗不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了.女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套.另外不要嚼着口香糖. 3.电子礼仪 电子邮件,传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的的新问题.虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这么做. 4.道歉礼仪 即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人.如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了. 5.迎送礼仪 当访客来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会议室或者接待区域,并为其送上饮料,如果是在自己位置上交谈,应该声音不要过大,以免影响周围同事.切记要始终面带笑容. 6名片礼仪 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝对方,接名片时要用双手.如果接下来与对方交谈,不要将名片收藏起来,应该放在桌上,并保证不被其他定西压住.参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片.,
注意事项如下: 一,街道行走礼仪 1.行走路线要固定 一个人独步街头。行行走的路线应尽量成为直线,如果不是寻找失物,就不要在行进中左顾右盼,东张西望, 2.遵守行走规则 步行要要走人行道!行人靠右。并且让出出盲道、过马路宁停三分!不抢一秒,走人行横道!天桥或地地下通道?切忌图快捷翻越绿化带,隔离栏。 3.行走也要有风度 男女同行的时候,男士应该主动走在靠近街心的一边、让女士靠自己己的右侧行走、恋人同行!2760不要勾肩搭背、搂搂抱抱,女士只能轻挽住男士手臂,街上行走时,随带物品最好提在右手上。若有同龄龄男士在,物品应由由男士代劳。 4.约束不良行为 行走时不要吃食物,不要在路上久驻攀谈或是围观看热闹、更不能成群结队在街上喧哗打闹, 二!上下台阶的礼仪 1.行走讲究次序 上下台阶!应应注意一步一阶、不可并排而行挡1704住后人。上楼梯时。应让尊者或女士走在前面,下楼梯时,尊者或女士应走在一人之后、 2.上下注意安全 雨天地面潮湿!台台阶容易湿滑,上下台阶不可推搡前面的行人或硬行抢道!,
一、仪表礼仪 一一 选择适当的化妆品和与自己气质?脸型,年龄等特点5389相符的化妆方法!选择适当的发型来增添自己的魅力、 ①化妆的浓!淡要视时间!场合而定。 ②不不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面面前化妆! ④不要非议他人的化妆, ⑤不要借用他人的化妆品, ⑥男士不要过分化妆、 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的的特点!体现时代精神, 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌 禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草 禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白 禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ① 有一双干净修长的手。修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟。但随身6219携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟, ③ 天天换衬衫、保持领口和袖口的平整和清洁、有的还会使用袖扣。 ④ 腰间不悬挂物品。诸如手机,呼机等等、 ⑤ 在与女士相处时?不放过每一个细节以对女士加以照顾!并且几乎在完全下意识的状态下操作!百战不殆。 ⑥⑥ 在吃饭时从不发出声音! ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁、 ⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵,安静的肉体及激情的冥想,绅士们故此好思想!好舞文,好文学艺术方面的经典名著。绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品、包括影视!翻看一两眼,倘若认为俗!便绝不再拿起、包括讨论、 ⑨ 喜怒不形于色!在人群中独自沉默、 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断, 2.中国绅士的十大破绽: ① 手形清洁美观、可是一旦进4125入需要脱鞋的房间!空气中就会产生一种异样气味! ② 虽然随身携带打火机。但却是一次性的塑料打火机、 ③ 戴名牌手表时、手腕扬得飞扬跋扈, ④ 虽然天天换衬衫、但总是系同一条领带、 ⑤ 腰间虽虽然没有悬挂手机和呼机!但是在公共场合常常大声对着手机说话、在剧院里听任自己的手机铃声响起、 ⑥ 尽管对女士尊重异常!但是在与同性朋友相处时反差过大!叛若两人、 9112 ⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目、 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁!1030但是频繁到了令人起疑的程度、 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度, ⑩ 在对待爱情的态度上思思虑过重并不是拿不定主意选择、而是根本不打算相信! 二,举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象。必9640须讲究礼貌礼节、为此。就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表6630明他的态度! 做到到彬彬有礼!落落大方,遵4810守一般的进退礼节。尽量避免各种不礼貌!不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问?进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候,按门铃或敲门的时间不0259要过长!无人或未经8441主人允许?不要擅自进入室内、 (3)在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时、应该点头微笑致礼,如无事先预预约应先向顾客表示歉意!然后再说明明来意!同时要主动向在场人都表示问候或点头示意、 ☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的!也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西!更不能能玩顾客名片。不要触动室内的书籍!花草及其它陈设物品, ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下、坐姿要端正。身体微往前倾,不要跷“二郎腿”、 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话、顾客谈话时。要认真听,回答时、以“是”为先。眼5051睛看着对方,不断注意对方的神情! ☆ 站立时,上身要稳定。双手安放两侧,不要背卑鄙!也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪歪在一边,当主人起身或离席时。应同时起立示意,当与顾客初初次见面或告辞时!要不卑不亢,不慌不忙!举止得体!有礼有节、 ☆ 要9478养成良好的习惯,克服各种种不雅举止?不要3448当着顾客的面。擤鼻涕。掏耳朵,剔牙齿,修指甲、打哈欠!咳嗽!打喷嚏、实在忍不住。要用用手拍捂住口鼻,面朝一旁、尽量不要发出在场!不要乱丢果皮纸屑等!这这虽然是一些细节。但它们组合起来构成顾顾客对你的总印象。 需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯,关于这一点,惯例放宽了、女性在7046餐馆就餐后!让人见见到补口红!轻轻补粉!谁也不再大惊小怪,不过、也只能就这么一点、不能太过分、需要梳头!磨指甲。涂口红和化妆时。或者用毛刷涂口红时!请到化妆室、或盥盥洗室进行。在人前修容。是女性使男性最气恼的一个习惯!同样!在人前整理头发、衣服,照镜子等行为应该5189尽量节制! 三、谈吐礼仪 (一)交际用语 初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访 等候别人应说:恭候 请人勿送应用:留步 对方来信应称:惠书 麻烦别人应说:打扰 请人帮忙应说:烦请 求给方便应说:借光 托人办事应说:拜托 请人指教应说:请教 他人指点应称:赐教 请人解答应用:请问 赞人见解应用:高见 归还原物应说:奉还 求人原谅应说:包涵 欢迎顾客应叫:光顾 老人年龄应叫:高寿 好久不见应说:久违 客人来到应用:光临 中途先走应说:失陪 与人分别应说:告辞 赠送作用应用:雅正 2.在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦!包括个人经济。健康。工作情况。但对别别人的问题却不予关心!从不感兴趣。 ② 唠唠叨叨、只谈论论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的的话题!及一无是的见解, ③ 态度过分严肃。不苟言笑、 ④ 言语单调?喜怒不形于色,情绪呆滞。 ⑤ 缺乏乏投入感!悄然独立。 ⑥ 反应过敏、语气浮夸粗俗、 ⑦ 以自我为中心。 ⑧ 过分热衷于取得得别人好感。 3.交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气!经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系!但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解、而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无无能力 ◎ 当着他人的面?指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门、即便有事6420必须去,也应在办办妥后及早告退?也不要失约或做不速之客。 ◎ 不要为办事才给人送礼、礼品与关心亲疏应成正比。但无论如何、礼品应讲究实惠、切不可送人“等外”。“处理”之类的东西, ◎ 不要故意引人注目!喧宾夺主、也不要畏畏缩缩!自卑自贱, ◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底,更不要去触犯别人的忌讳, ◎ 不要拨弄是非、传播流言蜚语! ◎ 不能要求旁人都都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人!应学人宽容! ◎ 不要服饰不整、肮脏。身上有难闻的气味!反之,服饰过于华丽!轻佻也会惹8213得旁人不快, ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽!打嗝、吐痰等、也不要当众修饰自己的容貌, ◎ 不4752要长幼无序、礼节应有度、 ◎ 不要不辞而别,离开时、应向主人告辞。表示谢意。 (二)推销的语言 1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分!听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂!不犯禁忌原则 2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂。 ②提出的数字要确切! ③强调要点。 4462 ⑵ 发问式语言(或提问式) ①一般性提问! ②直接性性提问! ③5011诱导性提问? ④选择性提问, ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问、 ⑶ 劝说式语言(或说服式) 打动顾客的四条原则、 ①人们从他们们所信赖的推销员那里购买, ②人们从他们所敬重的推销员那那里购买! ③人们希望由自己来做决定! ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。 3、推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法、 ②描述说明法、 ③结果。原因,对策法、 ④起承承转合法。 ⑤特征,优点!利益,证据 推销员在叙述内容的安排上要注意: ①要先说铁解决的问题、然后再再讲座容易引起争论的问题, ②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息!再说其它! ③谈话内容太长时!为了引起客2335户格外注意,应2684把关键内容在放在结尾、或放在开头, ④最好用顾客3323的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序。不要将自己准备的好的话一股脑说下去。要注意顾客的表情!灵活调整。 ⑤保持商量的口吻,避免用用命令或乞求语气,尽量用顾客客为中心的词句! ⑵ 发问式语言的表示技巧 提出问题发现顾客需要、是诱导顾客购买的的重要手段。有人说,推销是一门正确提问的艺术!颇有道理、 技巧: A 根据谈话目的选择提问形式。 B 巧用用选择性问句!可增加销售量、 C 用肯定性诱导发问法。会使对方易易于接受, D 运用假设问句、会3908使推销效果倍增! ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式!词汇。 b. 用假设句式会产生较强的说服效果。 c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。 d. 面对顾客拒绝、不要气馁, 面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因!揣摩顾客的心理!然后针对性地进行说服、介绍绍几种说服方法: ①询问法, ②转折法。 ③附和法。 ④自我否定法? ⑤列举法, ⑥直直接说明法、 ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须须能引起推销对象的兴趣 (三)体语艺术。 6258 1.在人际交往中,语言是一种交流方式!大4539量的却是非语言。即体语、 2.在交际活动中、恳切!坦然!友好!坚定、宽容的眼神、会给人亲近,信任,受尊敬的感觉。而轻佻,游离,茫然!阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望。有不受重视的感觉, 3.在交际中善于运用空间距离, 人们所在空间分为4个层次: ①亲密空间15-46cm!这是最2998亲的人!如父母,恋人!爱人, ②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友友之间,促膝谈心。拉家常, ③社交空间间1.2m-3.6m?社交场合与人接触!上上下级之间保持距离?保持距离、会产生4642威严感,庄重感, ④公众空间>>3.6m!社交场合与人接触。上下级之间保持距离, 4.交际中自我表现与分寸把握握 5.交谈中不善于打开话题!怎么办 找话题的方法是: ① 中心开花法。 ② 即兴引入法! ③ 投石问路法。 ④ 循趣入题法, 6.交际中不善于提问怎么办 怎样2068做到“善问”呢、 ① 由此及彼地问。 ② 因人而异地问! ③ 胸有成竹地问, ④ 适可而止的问。 ⑤ 彬彬有礼的问, 四!介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.3967一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人。可又不便直接作自我介绍 6. 介绍姓名时 五,称呼礼仪 六,握手礼仪 七。通信礼仪 1..书写规范、整洁 2.态度要诚怒热情 3.文字要简炼,得体 4.内容要真实,确切 八!电0507话礼仪 1、电话预约约基本要领, ①① 力求谈话简洁?抓住要点。 ② 考虑到交谈对方的立场。 ③ 使对方感到有被尊重的感觉, ④ 没有强迫对方的意思。 2.打电话?接电话的基本礼仪, ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九、赴宴礼仪 (一)接到对方请柬 1.严守时间 2.致祝酒辞。一般是主人和主宾先碰杯, 3.进餐。 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 (2)招待宴请的礼仪。 1.准备招待客人时 较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动。仍仍应外送请柬、 2.作为主人在客人到达之前、要安排好座位以便客人来了入座, ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐6716位顺序:主人坐在桌子两端?原则上5194是男女交叉坐。 b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是!主人相对坐在桌子中央、 (3)招待客人进餐,3044要注意仪表 ① 穿正式的服装。整洁大方、 ② 要做适当化妆。显得隆重、重视、有气氛, ③ 头发要梳理整齐, ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子! ⑤ 宴会开始之前!主人应在门口迎接来宾, (4)菜一上来!主人应注意招呼客人进餐 十,名片使用礼仪 (1)初次见到顾客,首先要以亲切态度打招呼!并报上自己的公司名称、然后将名片递给对方、名名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出! ① 递接名片时最4983好用左手!名片的正方应对着对方!名字向着顾客。最好拿名片的下端,让顾客易于接受、 ②如果是事先约好才去的,顾客已对你有一定了解。或有人介绍、就就可以在打招呼后直接面谈、在面谈1059过程中或临别时!再拿出名处递给对方。以加深印象。并表示保持联络的诚意! ③异地推销,名片上留下所住旅馆名称!电话!对方6974递给名片时?应该用左手接!但是右手立6700刻伸出来,两手一起拿着名片, ④ 接接过后要点头致谢,不要立即收起来、也不应随意玩弄和摆放、而是认真读一遍,要注意对方的姓名。职务、职称。并轻读不不出声,以示敬重!对没有把握念对的姓名、可以请教一下对方、然后将名片放入自己口袋或手提包。名片夹中、 (2)名片除在面谈时使用外!还有其它它一些妙用、 ① 去拜访顾客时、对方不在。可将名片留下,顾客来后看到名片!就知道你来过了! ② 把注有时间!地点的名名片装入信封发出?可以以代表正规请柬。又比口头1944或电话邀请显得正式! ③ 向顾客赠送小礼物,如让人转交。则随带名片一张,附几3830句恭贺之词、无形中关系又深了一层, ④ 熟悉的顾客家中发生了大事!不便当面致意、寄出名片一张。省时省事,又不失礼、!
社交礼仪 握手礼仪 握手礼节源于古代欧洲人向对方表明手中未带武器,表明亲切友好之意.其后成为风尚,通行于欧美.辛亥革命后我国也习以为礼.在当今商务交往中,握手是最常使用的一种见面礼. 握手的方式: 双方各自伸出右手,彼此间保持一米左右的距离,手掌略向前下方伸 握手礼仪 直,右手四指并拢,拇指向上,掌心向左、手的高度大致与腰腰部平齐,手握住对方时!应面面带微笑地注视对方!彼此此应寒暄几句! 握手时应注意: 1 不要三心二意,双眼要注视对方, 2 握手时间不宜过长(一般在3秒至5秒左右); 3 握手时不要拍对方的臂膀; 4 握手不可用力过度。 (关系一般,双方稍用力2349相握,上下晃一晃即可;如果关系密切?可略用力并上下摇几下、表示十分友好或或双方的深厚情意、但只握指尖或只递指尖或双手包住对方的手、则是失礼之举)。 握手礼仪 握手时应遵循的原则:尊者居前、 上下级之间, 应上级先伸手、 长晚辈之间、 应长辈先伸手 男女之之间 。 应女士先伸手! 同级同辈之间,不分谁谁先伸手, 注意:当握手双方符合以上其中两个4020或两个以上顺序时?一般先考虑职位、再考虑年龄,再考虑性别! 注意:介绍时应尊者居后(先介绍职位低者、后介绍职位高者); 但握手时应尊者居前(职位高者先伸手), 客人和主人握手时。伸手顺序有所不同。迎接客人、主人先伸手!送走客人,客人先伸手。 客人到来时、4711一般主人先伸手、表示欢迎;客人离开的时候,一般是客人先伸手,客人先伸手,表示让主人留步、 握手的禁忌 不双手握手 不左手握手 不交叉握手 不戴着手套握手 不用不洁之手与他人相握 不在握手时将另一只手放在衣袋里 不戴着墨镜握手 !患有眼疾或眼部有缺陷者例外 名片礼仪 名片是现代商务交往中的一种经济实用的交际工具、是一种自我的“介绍信”和“联络卡”! 商务人员应对名片的选用。制作。递接名片的礼仪等有所了解! 名片礼仪 规格 名片的规格一般是长8.6厘米-10厘米!宽5.5-6厘米!目前国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm 颜色 多用白色,乳白色。浅蓝色!浅黄色等色彩 6797 版式 横式和竖式(横式名片行序由上而下,字序由左而右) 质地 名片的质地适合柔软耐磨的白卡纸、香片纸等 图文 商务名片图案应简单、文字宜选用简体汉字。不要把两种文字交替印在名片的同一面上!最好在两面分别以简体汉字和另一种文字印相同的内容、 标准商务名片的内容: 本人所属单位(企业标识。供职单位!部门)。本人称呼(姓名。职务,职称) 联络方式(单位地址。电话、传真,邮编。也可列上单位的网址、本人邮箱或手机等) 递接名片的礼仪规范----如何索取名片 1.主动递上自己的名片(如:你好。这这是我的名片!以后多保持联系或请多关照!) 2.向对方提议交换名片(如:我们可互赠名片吗!或很很高兴认识你,不知能不不能跟您交换一下名片!) 3.向地位高、长辈索取名片(久仰大名、不知以后怎么向您请教。或很高兴认识您。以后向您讨教。不知如何联系!) 4.向平平辈或晚辈索取名片(以后怎么和你联系、) 注意: 若别人向你索要名片,而而你不想给时!要用委婉的方法表达!不能直接回绝。 该如何说。 若自己没有名片,该如何说, 名片递送的顺序 :一般由职位低者先向职位高者,晚辈先向长辈,男士先向女士递上名片、然后再由后者予以回赠、在向多人递送名片时应由尊而卑,由近而远!(圆桌)按顺时针依次进行! 名片递送方式:应面带微笑,将名片的正面朝向对方。用双手递给对方(用双手的拇指指和食指分别持握名片上端的两角送给对方)并说寒暄语?(如:这是我的名片,请多指教或多保持联系。 ))递接名片时,如果是单方递。接!应用双手。如果是双方同同时交换名片!应右手递、左手接!不要用手指夹着给人,在递送名片时。如果是坐着、应起身或欠身、 递接名片的礼仪规范——如何接收名片 1. 接收名名片时应起身或欠身,面带微笑。用双手接住名片的的下方两角、接过名片后应致谢。且应认真地看一遍,表表示对对方的重视! 2. 看完后要妥善收好名片,不可在手中摆弄或随意放在桌上. 3. 如果暂放在桌面上、切忌在名片上放其他物品!更不要在离开时漏带名片。 名片注意事项: 不要在他人名片上写不相关的东西,出席商务社交活动!要记住带名片。 递接名片的礼仪规范——名片的放置 随身携带的名片应放在名名片夹里或西装上衣内侧口袋或公文包里! 将名片放于其他口袋尤其1284是后裤袋。裙兜或钱夹里是失失礼的行为! 最好将他人的名片与自己的名片分开开放置!、
1。确定迎送风格:身份、目的、关系,惯例 2。掌握抵达和离开时间:提前到达。握手告别 3、做好接待的准备工作:住宿!日程安排、到达当日一般不安排日程!
涉外活动禁忌 涉外活动言行忌;涉外活动拍照忌;涉外活动卫生忌。 在俄国送礼要在吃晚饭的时候,而不是在办公室或会议室里、 非洲国家注重实用非洲国国家对礼品的价值不大讲究!但重视视礼品的实用性,不宜送高档礼品、 伊斯兰教徒:不能送人形礼物?也不能送酒、雕塑和女人的画片。因为他们认为酒是一切万恶之源, 拉丁美洲不能送手帕?刀剪等礼品,例如!在印度8828不能送牛制品。因为牛在那是神圣的东西! 拉丁美洲,南亚、太平洋东部沿岸各国一般重视送礼!这些国家认为送礼是传情达意的手段!不会1270大讲礼物如何如何!不像像日本那样郑重其事!讲究仪式。他们觉得、别别人送礼的时候!应该稍微推辞一下!是礼貌的举止、但当众打开礼物是不礼礼貌的,送礼应该在会见结束时进行、 印度次大陆地区:不要送黑或8102白色的礼物、可以选择黄。红或绿色。这些颜颜色象征着快乐幸福! 拉丁美洲各国:不如亚洲和中东国家那么讲究仪式!却也是文化中的重要组成;送礼可以表现你的心思思和慷慨!加强业务联系或私人关系,因因此应该多花心思,选择体现接收人的兴趣和品味的礼物、切记:没有人指望你在第一次业务会会面就送礼;如果是去别人家里吃饭。要带上一份小礼物,比如花、巧克力或酒、送给女主人;不要送皮具、因为世界上最好的皮具大部分就出自南美洲! 商界礼忌 东4414南亚商人洽谈商务时!严忌翘起二郎腿;同俄罗斯人洽谈贸易时、切忌称呼“俄国人”;到法国洽谈贸易时。严忌过多地谈论个人私事! 生活忌 日本人忌用绿色做装饰色;不丹人忌留山羊胡子;沙特人忌下象棋;捷克人忌用红三角做标志;法国人忌用核桃待客或装饰品;希腊人忌养猫! 花木木交往中的忌讳 印度人?忌以荷花作馈赠品;日本人忌用菊花作室内装饰;德国人往往忌以郁金香为馈赠品;法国人往往忌送黄花;巴西人忌用绛紫色的花为礼、 邮品忌 烟灰缸与通心粉严忌寄往阿富汗;旧而脏的针织品严忌寄往阿根廷;避孕药物及工具严忌寄往法国;凡不贴标志的蜂蜜属于津巴布韦的忌邮物、 日常忌 床位忌:严忌把床对着门摆放; 婚期忌:除英国人而外!多数西方人严忌星期六结婚; 询问忌:忌忌讳询问别人的年龄?工资,家室以及其他私事、 挪威人注重“守时”观念!也希望别人同他们一样守时、若第一次拜访、礼貌上宜送女主人花或糖果!所有约会必须事事先安排! 阿根廷人0861阶级浓厚。政界或工商界人士普遍遍衣饰讲究?言行举止规矩大方。与之交交往必须注意仪容、男士、
中华民族有懂礼,习礼、守礼。重礼的传统!所以被称称之为“礼仪之邦”、礼仪在古代社会规范着人的道德和行为,也是文明的象征、是中华民族优秀的文化传统之一!礼仪2573在历史上被不断的修正,完善、继承和发扬、《周礼》。《仪礼》,《礼记》三部专门阐述礼的经典著作在中华文化中有举举足轻重的地位! 礼深含人类对宇宙天地的敬畏!对德性的追寻,对和谐的追求。对人本身的期望和宽容!以及对美好生活的期待。对审美情趣的重视和培养!以及对对社会秩序的协调。《左传·隐公十一年》所谓:“礼!经国家。定社稷。序民人。利后嗣者也、” 那么。什么是礼呢,《左传·昭公二十五年》中说:“礼,上下之纪、天地之之经纬也、民之所以生也!”!礼是天地法则在人类社会的体现、所谓“礼2191以顺天、天之道也!”(《左传·文公十五年》)等、礼还成为文明与野蛮的界标,古人以礼分分夷夏(即野蛮与文明)!而不以3363血族分内外。礼是秩序,礼对社会秩序。上下尊卑关系有严格的规范。礼8755是典章制度?《周官》中的官制设计在古代一直是政府机构的主要蓝本! 礼还是1061日常生活的准则、其根据仁义文行忠信的要求制定的仪轨包罗万象!礼能让人区别于动物!例如食礼中的种种规矩!礼也是人与人交往的方式。例如其对称谓!迎送,仪容。宴饮、书信交往等都有相应的规范、以大类划分!它包括吉,凶、军。兵,嘉五礼!以小类划分,则有数十种。以至于《礼记·中庸庸》有“礼仪三百!威威仪三千”之说? 为何要学礼重礼呢!《礼礼记·曲礼》有云:“道德仁义!非礼不成,教训正俗。非礼不备、分争辨讼!非礼不决!君臣上下父子兄弟!非礼不定。宦学事师!非礼不亲!班朝治军!莅官行法、非礼威严不行,祷祠祭祀。供给鬼神,非礼不诚不庄!是以君子子恭敬撙节退让以明礼?鹦鹉能言。不离飞鸟,猩猩能言,不离禽兽!今人而无礼,虽能言!不亦禽兽之心乎、夫唯禽兽无礼。故父子2880聚麀①,是故圣人作。为礼以教人!使人以有礼,2480知自别于禽兽, 太上贵德。其次务施报!礼尚往来。往而不来、非礼也,来而不往。亦非礼也。人有礼则安,无礼则危。故曰:礼者不可不学也、夫礼者,自卑而尊人、虽负贩者、必有尊也、而况富贵乎!富贵而知好礼!则不骄不淫!贫贱而知好礼,则志不慑!”!
没啥需要注意的。有点绅士风度就好了、个人建议如果菜品很丰盛提前告诉外国友人人桌上的食物不是必须都吃完的。我的德国朋友到我家来吃饭。我父母准备了一大桌菜、差点把别人撑死。问他为啥那样了还吃!别人只说了一一句桌上的食物不是都应该吃完么!然然后我只能呵呵了,。
筷子起源出民间传说: 凡是使用过筷子者!不论华人或是老外。无不钦佩筷子的发明者!可是它是何人发明?何时创造呢?现在谁也无法回答这个问题。堂堂中华古国!却找不到记载这一对人类文明作出伟大贡献的点滴资料,不知是我们的先民当时缺少文字。或是记录筷子的书籍佚失殆尽?总之回答这个悬案的只有「史无记载」四个字。当然,研究筷箸文化、也不是找不到任何旁证材料!笔者曾先后搜集到三个有关筷子起源的传说! 民间传说、是劳动人民创作的与一定历史人物!历史事件、社会习俗有关的的故事,虽然传说也是故事!但和故事又不同:故事可以随心所欲的编造,但传说却却往往是历史的,与实际际的事物相关联的产物、所以它包含了某种历史的实在因素!具有一定的历史性特点,故而有关筷箸起源的传说,多少可为筷箸的溯源找到某些参考作用。 「神鸟救姜子牙」。流传於4889四川等地的筷子传说 姜子牙只会直钩钓鱼,其他事一件也不会,所以十分穷困。而他的老婆实在无法跟著过苦日子、就想书死他另嫁他人。 这天姜子牙钓鱼又两手空空空回到家中。老婆说:「你你饿了罢!我给你烧好了肉、你吃吧!」姜子牙确实饿了!就伸手去抓肉。窗外突然飞来一只鸟。啄了他一口。他痛得!啊呀-一声,肉没吃成。忙去赶鸟,当他第二次去拿肉时,鸟又啄他的手背、姜子牙犯疑了,鸟为什么两次啄我。难道这肉我吃不得得?为了试鸟!他又第三次去抓肉,这时鸟鸟又来啄他?他知道这5724是一只神鸟、於是装著赶鸟、一直追1384出门去?直追到一个无人的山坡上!见神鸟鸟栖在一枝丝竹上!并并呢喃鸣唱:「姜子牙呀姜子牙,吃肉不可用用手抓,挟肉就在我足下……!」姜子牙听了神鸟的的指点!忙摘了两根细丝竹回到家中!这时老婆又催他吃肉。於是姜子牙将两根7495细丝竹伸进碗中、刚想挟肉。只见丝竹叽叽地冒起一股股青烟、姜子牙假装不知放放毒之事、对老婆说:「肉怎么会冒烟?难道有毒?8581」没毒。你知道丝竹是不能碰肉的,「真没毒!那你吃一块!」,说著姜子牙挟起肉就往老婆嘴里送。老婆脸都吓白了。忙逃出门去、 姜子牙明0048白这丝竹是神鸟送的神竹!任何毒物都能验出来。从此每餐都用两根丝竹进餐。此事传出后!他老婆不但不敢再下毒、而且四邻也纷纷学著用竹枝吃饭、后来效仿的人越来越多!用筷吃饭的习俗也就一代一代传了下来。 这个传说显然是崇拜姜子牙的产物、7756与史料记载也不符,因殷纣乇时代代已出现了象牙箸!姜子牙和殷纣王是同年代的人、既然纣王已经在用象象牙筷。那姜子牙的丝细、
1.西方人一般没有到机场接机。送机的习惯。他们认为时间很宝贵。接机送机是没必要,你进机场或出机舱后!完全可以坐出租车去你要去的地方。没有必要让别人接送。当然如果是重要要客人、接机送机也是有必要的、甚至是重要的礼节! 2.上飞机后!最基本的一点是当你坐坐下来时!就就要把安全带系好,等待起飞。在整个飞行的的过程中。你你都要把安全带系好,因为飞机可能能遇到意想不到的气流?有时出现相当厉厉害的颠簸!这是对你的安全不利的,在飞机上!你要遵守一6231切规章制度! 3.在飞机上不应与人大声聊天!那样是不顾别人的表现,当你在飞行途中坐累了,可以躺下休息、但在把把座位放倒之前!要先向后座的乘客打声招呼!另外,去厕5672所之类的事情,要尽可能在飞机起!降之前完毕, 4.在飞机上用餐、要将座椅复原、吃东西时要轻一点儿,多年坐飞机的经验告诉我、最好不要喝酒、因为高空8068中空气比较干燥,氧气较少,胃里的酒精需要要更多的氧气来消耗?不喝酒、避免给你的身体增加过多负担!此外。在坐9896长途飞机时!应多喝水!补充水分,这样,当你下飞机的时候。会感觉好一点, 5.飞机上是绝对禁止使用手机的。我经常发现当飞机降落还在滑行时、就有乘客迫不及待打开手机。这是很危险的,会直接影响飞机的导航系统,应该待飞机停稳后再开手机,这样对自己、对别人都有好处、 6.常常有人在飞机还没没有完全停稳之前!就站起来拿行李。这9075是非常危险的。如果你站着、飞机发生颠簸或5262突然停下、你有可能摔倒而碰伤别人人或你自己,!