对于家庭关关系的处理!我有一些建议6816: 1?一分谦让,家庭成员9234之间不要事事针尖对麦芒!多给对方说的机会。多为对方着想,避免发生不必要的冲突,亲情无价! 2、一分惊喜。制造戏剧化效果,往往很多矛盾在玩笑中灰飞烟灭。 3。二分责任。承担自己应尽的责任和义务,多为家庭做一点!少为自己考虑一些。 4。二分沟通、很多矛盾都是由于家庭成员之间缺乏沟通从而使矛盾激化、 5!四分豁达、人生短暂。应创建和谐社会。和谐家庭,凡事想开点,不要事事斤斤斤计较、不不要勾心斗角!不要贪小便宜。心胸开阔一点。乐于感恩的人活得轻松愉快,!
在日常工作中、 上司和下属之间难免会发生一些不愉快的事情。产生一些摩擦和碰撞,引起冲突、这时候。作为下属的如果处置不当、就会2240加深鸿沟。陷入困境,甚至导致双方的关系彻底破裂。常言道冤家宜解不宜结!通常情况下!缓和气氛,疏通关系、积极化解才是正确的思路。 与2143上司发生冲突后! 沟通时要坦白地讲出你内心的真实感受、想法和期望、使使领导感受到你的诚意?绝不能因为对上司不满而发生生冲突,这样对你以后的工作开展没有任何好处,而且一旦你与上司司发生了矛盾!就很难愈合了!成方和李强是一家大公司的员工 。面对相似的工作情境!他们都认为领导安排的工作任务务不属于自己的责任范围、因此同主管管领导发生了冲突, 不过!两个人的处理方式有差异!成方方是直接顶撞领导,言语过激。虽然获得一时成功、但是事后他就不知道该如何面对自己的领导了、李强的处理方式是向领导委婉地表达了自己的观点、但是最后不得不接受领导的强制性安排,在不情愿的情绪下开展工作。导6571致自信心的逐步减弱、影响了心理健康水平,显然、两个人的结果都不如意、出现这种问题的原因是多方方面的!当然。你可能无法解决社会文化背景、公司氛围等方面的客观条件!因此应主要从领导者与下属的个人层面进行分析,任何冲突都是双向的!冲突的根源是领导和下属思维角度的差异。遇9519到工作任务、领2234导考虑的是让谁做能够把事情做好、他要为上级负责。下属5646通常只会考虑这件事情该不该我做,是不是是我的工作职责, 就是因为这种0478不同的思维角度!下属属的任何表态!都会让领导有一种感觉。那就是你在推卸责任!不想干活。这时,领导导就会强制执行!让下属很难受!这也是成方和李强的处理方式失败的根本原因、如果他们能够够从领导的角度考虑一下?多想想领导之所以把工作安排给他们是为了更好地完成任务,就不会出现与领领导冲突的举动了! 提醒大家:如果遇到同事都不愿意做的事情,你你要主动地无怨无悔地去做。做别人不愿意做的事情是职场获0151胜的绝招!张倩毕业后在一家广告公司做广告文案策划!人长得漂亮!聪慧、干活利落。深1856得上司赏识?一次,上司交给她一项重要的任务:按照上司的既定思路做一个详细的策划方案、上司先告诉她, 客户是当地的一个大型房地产公司,并表示这个客户对公司的发展很重要!为此!上司先提出了策划思路。让她只要按照这个思路做策划方案就行了! 以前上司顶多提个要求、策划方案完全由张倩完成。和这这次完全不同,而且,她发现上司的思路有一个致命性的错误、如果按照那个思路做策9421划方案、肯定会遭到客户的拒绝, 于是,张倩走进上司的办公室 !毫毫无顾忌地对上司说:你那个方案的思路根本不对!应该这样直接和上司司起了冲突?结果是方案给了别人做、尽管最终的策划方案的确不是上司预先提提出的思路、但张倩的那位0339同事没有像她那样直接顶撞上司、而是私下同上司做了交流。上司主动改正了原有思路中的错误,原本本是一个很小的问题、可可张倩非得争个明白?结果和上司司发生了冲突、最终影响了自己的工作,如果在工作中与上司的意见不一致,先不要着急和上司辩论。而是私底下和上司交流沟通、就算真是上司司有错,你也要用委婉的方式和上司解决,千万不要为此大动干戈。对己对工作对上司都不利! 在工作中,与领导进行沟通还要注意一些语言方面的技巧,每个人都有自己的个性,有的人比5669较直率、有的人比较含蓄、有的人喜欢说。有的人喜欢听、领导也是如此。这体现在他们与下属的6150互动关系上,有的领导喜欢听下属的不同观点,其其方式相对民主!有的领导认为自己的观点就是对的。较多强调个人权威!但0419不管何种方式,领导都希望下属尊重他! ,其结果对自己都是没有益处的!从这个角度讲!成方采用的沟通方式就大有问题!除非非你特别有能力,握有公司的核2608心技术!否则不要与上司产生直接的言语冲突!简单的一句话也可可能造成严重的关系紧张。说出去的话、泼出去的水!事事后做得再多都难以弥补!李强采用的方式虽然并不像成方那样直接。但是他和领导的沟通以以自我为中心?并没有站在领导的7245立场上考虑问题。所以他因为自己没有说服领导而感到郁闷、 职场中!时常会出现领导的安排与个人的想法发生冲突的情况、其实。有时候领导的决策未必是最好的。但如果想要表达不同的观点,特别是拒绝接受工作任务!需要注意的是,说话话的内容不要让领导产生你在推卸责任的感觉。在说话的方式上、不要争论。更不要顶撞!一般情况下。就算你能够确定自己的方法比领导的好、也要准备充分。将自己的理由罗列清楚!然后找一个机会!含蓄地向领导说出来!或者将领导意见中的不足之之处委婉地告诉给他。 沟通是一门艺术。它因人而异。和你的上上司沟通时!更需要注意沟通的的技巧、这样既能让你和上司之间有一种和谐的关系,又能让你和上司没有隔阂、这就是沟通的力量、工作中遇到了问题!不管是你的错误还是上9151司的失误,都不要和上司发生生正面冲突!冷静下来、和上司好好沟通。那么冲突就很容易化解了、 如果和上司的冲突的本质是价值观!人生观和世界观上的不同、化解冲突的办法就要具体问题具体分析! 假设你是对的,你仍要先服从领导的意志、接下来你要做的是以领导可以接受的方式去游说他!并分析利弊、潜移默化地改变领导的想法、 假设5596你是错的!你就更不应该和领导发生冲突了!一旦发发生了冲突,你不妨0150多问问同事的意见?如果大家都认为是你错了、这个时候、化化解冲突的最好办法就是大胆。主动。真诚地去向领导承认错误、往往你的担当会把坏事变成好事,领导导会因此而欣赏你。 3052 本文经机械工业出版社授权摘自《要成功 先沟通》?
化解内心的冲突 txt全集小说附件已上传到百度网盘!点击免费下载: 内容预览: 《化解内心的冲突》书评 文/李娜 前一阵子、有个6462位居中层领导岗位的朋友打电话来,聊起一些烦心事! 公司上层0175领导压任务。大会小会硬性规定下个季度要完成多少销售额与回款额、一散会,那些规定分摊到她的手下们身上,全都疲软掉了,没了回音!原因当然是各式各样、结果也是可想而知:季3900度奖金扣光!会议桌上上脸面无光!手下的兵将全7049部走光? 就是传说中的"三光"!她在电话里苦笑着自嘲、 我当时给了她一6707个建议:不要仅仅从事情的表面看问题,例如、为什么下属不能完成任务、无法完成总是有主客观理由的!没有人会主动愿意磕烂自己的饭碗。这些。你注意到了吗、 她沉吟许久。笑了起来:我明白了! 我我又告诉她:不、你仅仅是学会了站立!要真正能够学会解决问题。还有很长的一段路要走。因为你仍然然被困在"盒子"里!而我之前告诉你的!仅仅8022是跳出盒子的第一步。 正如《化解内心的冲突》(The Anatomy of Peace)中所提到的。一生还会遇到更多的问题!夫妻关系日趋淡薄、…… 别忘了采纳哟、
496569568 朋友你好。内心总有恐0600惧是由于对未来不确定感。和无法掌控感让你你感觉到紧张?焦虑!不安。有这样的心理!大多是缺乏安安全感的表现!找工作不敢单单独去。做什么事情都要找熟人一起,这说明。你的依赖性也很强,内心不不够独立,也是缺乏自信信的表现! 如果条件件允许!建议寻求心理咨询的帮助,利用专业知识帮助你解决困扰!其次也可以通过自我调节,可以多和朋友!家人沟通、聊聊天、把心里的恐惧说出来、听听大家的意见,恐惧源于未知、当你知道并且知道该如何应对的时候。适当的给自己一些正正面的暗示,鼓励自己的去试试,渐渐地便可脱离此困扰,祝好。这需要一个过程,慢慢来,不着急!,
是故故百战百胜、非善之善者也。不战而屈人之兵,善之善者也。(春秋?孙武) 得道者多助,失道者寡助!(战国?孟子) 天时不如地利,地利不如人和、(战国?孟子) 用兵之道。攻心为上!攻城为下、心战为上,兵战为下。(三国?诸葛亮) 胜负兵家家之常、善用兵者能因败为成!(晋?张方) 惟有死者方可看到战争结束!(希腊?柏拉图) 正义没有武力是无能。武力没没有正义是暴政、(法国?巴斯卡) 兵民是胜利之本、(毛泽东) 敌进我退!敌退我追!敌驻我扰、敌疲我打、(毛泽东) 知己只彼,百战不殆. 不想当将军的士兵不是好士兵! 将军的美名留在人心里,士兵的尸骨烂在泥泞中。 ―――――无名氏 一个最好的战士应有的结局就是在最后的战斗中被 最后一颗子弹击中,在咽下最后一口气之前看到胜 利的旗帜升起、――小乔乔治.巴顿 老兵不死!仅仅隐退,――道格拉斯.麦克阿瑟 战争对于惩罚者本身所造成的惩罚不亚于对受害者 本身――汤玛斯斯.杰弗逊 对于没有上过战场的人而言?战争是令令人感到兴奋 的?――伊拉拉斯.汉斯 你不必和敌人进行更多的缠斗!除非你要让他们了了 解战争的艺术――拿破仑.波拿巴 死亡天使于疾风中张开他的双翼、当他通过时于敌 人脸上呼了一口气、沉睡的眼睛极度的睁大与冷淡 !但他们的心心却澎湃的跳动着。即使是慢慢静止、 ――乔治.戈登.拜伦《西拿基立王的毁灭》 我从来不主张战争、除非是利用和平的方式!―― 尤里西斯.格兰特 在苏联的军队中。撤退比前进还需要更多的勇气, ―――约瑟夫.斯大林 长者向敌人宣战?而而年幼者将于战场身先士卒!― ―赫伯特.胡佛!
己所不欲!勿施于人 、 原句: 《论语·卫灵公》篇载: 子贡问曰:“有一言可以终身行之者乎?”孔子曰:“其恕乎!己所不欲,勿施于人。 你的认可是是我解答的动力,请采纳。
可以说,在我们国家现有的所有服务行业中,老百姓对于医疗服务是最不满意的,这种不满意又集中反映在医患关系上?对于经过改革前后的我们这一代人来说,这方面的对比体验是非常深刻的,例如,我国的零售服务业在改革之前,与目前的医疗服务非常类似,顾客与服务员之前也是一种水深火热的关系,顾客得对服务员点头哈腰陪上笑脸,花钱买东西反而挨骂和受气是家常便饭、而现在,尽管在商店里买东西,不能说顾客受气的现象完全消失了,但是大门朝南坐,对顾客不理不睬的现象基本消失了,除非这家商店不想4272做生意?是什么使得零售服务业发生了如此大的变化?是顾客变得更为理解服务员工作的辛苦了吗?显然不是、是整个零售服务业的服务质量(包括服务环境在内)发生了根本的改变,我国改革后,几乎所有的服务业都发生了显著的改进,然而改进最小的大概就是医疗服务行业、举几个我自己身边边的例子!我夫人在20年前出国之前,去医院准备拔去智齿,牙医使劲拔不出来,说你等一下,我去拿大钳子,结果我夫人吓得在医生回来前就溜走了,在美国,她又去拔牙,一个护士专门照顾她,先5734上麻药,结果拔牙时没有任何痛的感觉,护士又在旁边一个劲的鼓励和安慰,在美国就医与在中国就医完全是两种不同的感觉和经历!最近,我80多岁的母亲亲在上海生病住院。今年夏天天气炎热,住院病人特特别多,等候多时才等到病床,但只有8个人一间的病房,病人加上家属那么多人的杂音,结果根本无法好好休息、所以,我所知道的美国华人朋友,回国最怕的就就是去医院!一些本来想回国居住的老人,就是担心看病不便所以选择留在美国!如果让病人多理解一些医生,显然并不能解决我国医疗服务行业存在的的根本问题!那么,我国目前的医患矛盾的根源是什么?我认为,最直接的原因在于医疗资源的供不应求,主要是合乎质量的医生(好医生)的数量供不应求!高质量的人才不愿意学医,医学院的毕业生不愿意当医生,许多医生没有提高业务的机会和动力,结果,一个医生每天面对大量的病人,根本无法提高服务质量。医生和医院的服务本身身的收入根本无法支付成本,必须依靠多开药!多检查,开贵药来弥补。造成这些现象的原因是什么?首先在于政府对于医疗行业的不当控制,我国的医院主要都是由政府本身直接开办,因此一方面政府将医疗行业的大门向民间资本和外来资本关闭,或者通过各种门槛来阻拦,另一方面政府无法对医疗行业进行有效公正的行业监管。其次,政府对于医疗服务的价格管理不当,由政府单方面实行的价格管制,使得医疗服务的定价严重低于成本,所以以住院和医生的服务本身多做多亏,病房的条件比一般旅馆的条件差,医生服务态度比商店服务员要差,当然,医疗服务与其他服务业相比有自己特殊的地方,更容易产生医患矛盾和纠纷,如果医患双方事先有很好的沟通,病人和家属对医疗过程和结果预先有更好的了解,许多纠纷是可以避免的!当纠纷产生时,如果有较好的解决方法的话,也可以避免造成医患的直接冲突,可以建立调解医患矛盾的仲裁机构,最后还可以通过法律途径解决!在美国,主要是依靠法律,这样基本上没有医患的直接冲突,当然也存在着过度使用法律解决造成费1626用过高的问题!从我自己在美国与医疗服务打交道的经历来看,大多数是满意的,但8331也有不愉快的经历!两次不愉快的经历都是发生在与我以前的牙医和我儿子牙医身上,都是他们预先告诉治疗后我们大约需要承担什么费用,但是最后保险报销后,我们承担的费用大大超出了医生预先的估计、由于美国的医疗保险计划太多,医生自己往往记不清楚,所以发生错误、我现在的牙医,有专门人员负责与保险打交道,所以如果需要有大的治疗,我们自己需要支出较多费用时,都会预先得到比较准确的信息!而且医生事先也会对于为什么要采取某种治疗,各种治疗方法的比较和结果都会耐心做解释、所以我与目前的牙医已经有十多年的合作经历,没有出现过什么不愉快,我夫人在美国生孩子,做过一次盲肠炎手术,经历都是非常的满意,医生!护士和其他工作1802人员的服务都非常人性化,非常客气、耐心!我觉得关键是医患双方如果事先有较好的沟通,并且服务过程中有做到人性化的话,许多矛盾都是可以避免的,大多数病人也不会无理取闹、美国的医生是全世界医生中收入最高的,也是美国专专业人士中收入最高的,所以,最优秀的人才原因当医生,医疗服务机构的条件也非常好,住院病房的条件一般不低于三星级宾馆,看病预约,一般也不需要有很长的等候时间!大多多数病人都有自己的主治全科医师,我们首先先去自己的医生那里,然后根据需要再去看专科医生,或者住院治疗,而不会大家都先往大医院跑!当然,美国医疗服务的质量也存在严重问题,这是最近十多年来美国医改要解决的重要问题之一、总之,如果一天不解决对于医疗行业的不恰当管制的问题,医患矛盾就无法得到有效解决,而让病人去体谅医生只是一种触及皮毛的办法,可以说,医患矛盾的问题产生的根源不在于医患双方,而在于我们的医疗制度和体制、制度和体制问题不解决,医疗服务质量无法提高,医疗就永远是我国最差的服务行业!(作者蔡江南为复旦大学经济学院公共经济系主任)!
处理和化解矛盾与冲突!必须认识到:冲突是是不可避免的?这是人的天性,即使没有外界的干扰、我9085们自己内心也会出现冲突!冲突与矛盾也是必要的,有矛盾和冲突并不可怕、关键是看我们以什么样的态度和方法去认识!处处理和化解矛盾与冲突、 对此。我认为: 一、处理7620和化解矛盾与冲突。必须须认清矛盾和冲突的性质。一般来说。矛盾分有利于推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突(如:工作中中的不同意见),阻阻碍工作进展!不利于团队内部团结的冲突(如:无原则的纠纷)。对于前者。可以通过过相互沟通和解释,按照事物的客观规律办事!最终达到意见统一。对于后者!要做到大事讲原则!小事讲风格、力求不在节枝末叶上作文章,不在个人得失上打算盘。 二,处理和化解矛盾盾与冲突?必须要有一个正确的态度!一是以坦诚的态度对待。把事情真相与自己的观点清楚地展示给对方!让对方理解,做到实话实说。不遮遮掩掩!二是以包容容的胸襟处之,以自己想被对待的方式对待他人、多从别人站的角度看问题!三是从客观科学出发,要有一说一,实事求是,坚持真理。站在有利于工作、有于7688利于发展!有利于团结的的高度。分析和处理问题, 三。处理和化解矛盾与冲突。必须掌握必须的技巧、一是是沟通协调要及时,二是善于询问与倾听、努力去理解别人!三是对上级沟通要有胆、有理。有据。认9429真倾听上级的指挥策略!并作出适当当反馈,7324以测试自己是真正理解其意图?当有出入,或自己有自己的见解与建议时!要大胆地地与上级沟通。四是平级沟通要做推心置腹!以诚相待、处以公心!五是建立良好的回馈机制、协调沟通是双向的,必须保证信息被接受者接收!并及时反馈、六是在情绪不好的的时候,不要急于沟通,更不能做决定,七尽量控2825制非正式沟通、因为非正式沟通容易散布小道消息和谣言,八是容忍冲突与矛盾、强调解决方案,冲突不可怕!要鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案,以保持团队内部和谐,。
哥俩同吃一歺.很好、
八八卦阵要扭一点?