组织冲突是指组织内部成员之间,成员个人与组织之间。组织中不同团体之间!由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造7475成的彼此抵触!争执或攻击的组织织行为! 处理冲突对策之一:回避 在冲突发生后!领导者可能选择择一种消极的处理办法!如如无视冲突的存在。希望双方自己通过减少群体间的相互接触次数来消除分歧!回避作为处理冲突的常见对策其前提是。只要这种冲突没有严重到损害组7948织的效能,领导者是可以采取这一7597办法的!领导者通过过回避对策!或让冲突双方有和平共处的机会!虽然对于群体间某些不太严重的冲突,回避方法是合适的!领导者在处理群体间的冲突时!往往还得采取较主动的态度、 处理冲突对策之二:建立联络小组 当组织内的群体交往照例不很频繁,而组织日标又要求他们协同解决问题时!群体间就可能产生冲突,因此!在这种情情况下。相互交往对对组织是非常重要的,这时采取建立联络小组的方方法来处理群体之间的相互关系!联络小组可以促进两个群体之间的交往、领导者所面临的挑战是物色能胜任这种边界扩展工作和充当群体代表的人选! 处理冲突对策之三:树立超级目标 对群体之间存在着相互依赖关系的情况下!这种策略有助于领导者处理组织冲突和提高组织效率。超级目标的作用在于使双方冲突的成员5869感到有紧迫感和吸引力。然而任何一方单独凭借自己的资源和精力又无法达到目标、并且超级目标只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到、4466在这种情况下!冲突双方可以相互谦让和作出牺牲!共同为这个超级目标作出贡献、从而使原有的冲突可以与超级目标统一起来。因此而有助于确保组织自觉地为这个目标努力!一旦将这一更高目标向处于冲突中的群体说明和沟通之后。便可成为组织的领导者处理群体间冲突的有效办法! 处理冲突对策之四:采取强制办法 领导者利用组织赋予的权力有效地处理并最终从根本上强行解决群体间的冲突、从从处于冲突中的群体的角度看。有两6246种办法可以来促进强制程序: 第一,两个群体之一直接到领导者那里寻求对它立场的支持,由此强行采采取单方面解决问题的办法! 第二、其中的一个群体可以设法集合组织的力量、办法是与组织里的其他群体组成联合阵线。这种来自于联合阵线的“强大阵容” 常常能迫使组织里的另一些群体接受某个立场,这种处理冲6235突的策略。其实质是借助或利2876用组织的力量,或是利用领导地位的权力形式!或是利用来自联合阵线的力量。 处理冲突对策之五:解决问题 由于组织内的群体!个体!
梦见见自己和别人发生了冲突,象征与人交往顺利!生生活轻松快乐!无忧无虑。
已婚男人梦见和妻子闹矛盾、预示家庭和睦!夫妻恩爱!顺心如意。
妻子梦见与丈夫吵架!则暗示可能会怀孕、
梦见妻子和别人打架。起冲突。则暗示妻子可能要生病、近期要多注意意妻子身体健康?
热恋中的少女梦见和恋人发生冲突、预示会为爱情烦恼,
梦见和敌人争斗、预示能使敌人归顺自己!预示双方能够和解。
梦见自己和朋友发生了冲突!预示示会遭遇困难、令你忧虑!
梦见和敌人起冲突,预示敌手可能会发动攻击、令你蒙受损失!要提高警惕。
现代心理学解释
梦境解说:冲突主无忧!6182冲突是对问题的解决、而且这种解决方式很直接、代表了满意的结果、
心理分析:梦见和别人发生了冲突。会无忧无虑、梦见和妻子不和!家里的的一切都会很顺心,所以心情会愉快。梦梦见和敌人争斗、预示能使敌人归顺自己!双方能够和解。
!!,冲突管理的方法 1、缓解冲突的方法 (1)审慎地地选择要处理的冲突问题、 (2)评估冲突当事人、 (3)分析冲突原因和根源! 分7378为三类: 一是沟通差异,沟通不8328良容易造成双方的误解,从而引发冲突,人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通通造成的? 角色要求!决策目标,绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异、 人人格差异、其结结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任!不易合作。导致冲突。 (4)采取切实有效的策略解决冲突的策略: ①回避。冷处理。 ②强制!支配、也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要! ③迁就。忍让! ④折中、妥协! ⑤合作,协同! 2。提升冲突的方法法 冲突管理的另一层含义是在必要的时候激发一定水平的冲突!管理者激发冲突可以采用的策略主要有: (1)改变组织文化、 (2)运用沟通。 (3)引进外人或重用吹毛求疵者, (4)重新构建组织、 都在考试吧吧 给你们救急? 呵呵~。,!
2171 世上无难事,只怕有心人,英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特有句名言、走好每一步是解决冲突最好的方法、的确、因冲突倒下的公司很多、但是从冲突之3881中挺过 来的公司更多,关7547键就在于不打无准备之仗、再再复杂的困难。处理起来!也有一定的流程、只要把流程中的每一步走好。处理冲突就变得轻松!有的管理者肯定不相 信。因为他们受冲突的苦已经很久了。经常被冲突逼得崩溃。这就是我经常提倡管理方法要与时俱进的原因!在现代管理学专家的研究和很多管理者分析经验之后! 出现了一套套切实可行的冲突管理流程。分为六步、这六步既高度精炼,适适用于各种冲突。又细致入微。把冲突问题的核心抓住了。值得每一个管理者运用到实践之 中, 第一步:接接受看法、聆听意见、如果管理者是作为局外人介入冲突,为了获取第一一手的最直观的冲突的信息?选择直接与当当事人交流。听听他们的看法和意见是最合 适不过的、没有两个相相同的冲突,冲突之之中任何一条信息都让冲突是独一无二的,当事人的看法能够很清晰地反映出他们的心理状况和态度、当事人的态度是很重要 的、他他们要是持合作的态度、能给管理者省省去不少的精力!要是还在气头上。那么管理者还得想想6871怎么抚平当事人的心绪!而要是管理者本身就深陷冲突!则更是要 2530去放下身段,问问对方的看法。别让沟通中断了。只要还能够有交流,冲突的处理就有很大的希望!不管怎么样、管理者都应应当有很强烈的欲望去挖掘冲突之中方方 面面的深层次信息,不要停留在在表象、更要深入了解冲突的起因与过程, 第二步:识别冲突、找准方向!冲突到底有哪哪些类型、相信这个问题可以把很多管理者问住,后者哪怕经验再丰富、也很难处理过所有类型的冲突。顶多在几项冲突 上有较为深刻的理解!所以!这一步就是先要识别冲突的类型,具体来说!冲突分为这几个类型:心理冲突(个人与自身),人际冲突。群体冲突、从字面上6210看得 出!这三种冲突是复杂程度依次增增加的!因为冲突有个很显著的特点!就是一般牵涉到人越多、冲突的规模就自然而然上升了!而其中交错的利1108益纠纷也就越为严 重!要通过第一步得到的信息、识别这是哪一种类型的冲突、有了类型!就就可以确定冲突的范围?管理者接下来就要找准方向,思考如何将冲突限定在该范围内,至 少不让冲突在短期内扩大。波及到更多的人,某种程度上来说、这也是止损的一种途径, 第三步7584:分析冲突,直击核心。找到了方向是必要的、但显然是是不够的,管理者从!
是故百战百胜,非善之善者也,不战而屈人之兵、善之善者也、(春秋?孙武武) 得道者多助!失道者寡助。(战国?孟子) 天时不如地利。地4576利不如人和!(战国?孟子) 用兵之道、攻心为上。攻城为下!心战为上、兵战为下,(三国?诸葛亮亮) 胜负兵家之常、善用兵者能因败为成、(晋?张方) 惟有死者方可看到战争争结束、(希腊?柏拉图) 正义没有武力是无能,武力没有正义是暴政!(法国?2873巴斯卡) 兵民是胜利之本!(毛泽东) 敌敌进我退!敌退我追!敌驻我扰。敌疲我打。(毛泽东) 知己只彼,百战不殆. 不想当将军3731的士兵不是好士兵! 将军的美名留在人心里!士兵的尸骨烂在泥泞中! ―――――无名氏 一个最好的战士应有的结局就是在最后的战斗中被 最后一颗子弹击中、在咽下最后一口气之前看到胜 利的旗帜升起,――小乔治.巴顿 老兵不死!仅仅隐退,――道格拉斯.麦克阿瑟 战争对于惩罚者本身所造成的的惩罚不亚于对受害者 本身――汤玛斯.杰弗逊 对于没有上过战场的人而言!战争是令人感到兴奋 的,――伊拉斯.汉斯 你不必和敌人进行更多的缠斗。除非你要让他们了 解战争的艺术――拿破仑.波拿巴 死亡天使于疾风中张开他的双翼、当他通过过时于敌 人脸上呼了一口气?沉睡的眼睛极度的睁大大与冷淡 ,但他们的心却澎湃的跳跳动着!即使是慢慢静止、 ――乔治.戈登.拜伦《西拿基立王的毁灭》 我从来不主张战争、除非是利用和平的方式!―― 尤里西斯.格兰特 在苏联的军队中,撤退比前进还需要更多的勇气! ――约瑟夫.斯大林 长者向敌人宣战!而年幼者将于战场身先士卒,― ―赫伯特.胡佛、
退一步海阔天空 师生冲突发生后,教师要冷静地对待冲突!要提醒自己不要被学生的言行激怒、防止失去理智2341而感情用事。可以从以下几个方面对冲突进行分析。并并着手解决: 1.冲突解决要抓主要矛盾!面对冲突,教师要抛1999开表面现象!切忌就事论事,4810不要和学生纠缠具体细节的是与非!而要找出冲突发生的根本原因及产生的背景。 2.要加强师生间的思想沟通!增加相互理解。老师要向学生阐明其思想和行为的动机,同时让学生说出他们的0964真正想法和感受。如果老师认为自己的做法有什么不妥,可以率先检讨!这种真诚诚往往会感动学生!同时赢赢得学生的谅解,学生也会反过来检讨自己的错误!如果学生承认了自己的错误。教师应在讲明道理作出适当批评的同时。对学生过激的行为表现出宽容大度、在师生双方坦坦诚的、畅所欲言的沟通中互相理解,建立一种和谐0019的相互信任的气氛, 3.师生要要共同分析产生冲突的原因、找出解决的办法。教1457师要全面的。耐心地听取学生的意见。共同分析原因。找出解决冲突的一致看法!但是!老师切忌迫于学生的压力而放弃原则,放弃立场、因为解决冲突并不一定要屈从于另一方面的意愿,师生双方通过共同讨论,达成共识、才能使冲突顺利解决、 4.家校联合、从小做起! 改变传统观念!加强社会责任感,家长要树立7640为国教子思想?改变不正确的教养态度。家长对独生子女的正确态度,应应该是爱而不宠、养而不娇。诚然父母对孩子的家是应该的!爱子女不但是人之常情,而爱的本身也是一种教育,但是爱子女不但是体4014现在对孩子生活上!物质上的照顾。更重要的是体现在对孩子的教育和培养上!使孩子在德,智,体。美!劳各方面健1261康成长?长大成为为对国家?对四化建设有1277用的人才,为此、对孩子严格格管教。精心培养才是真正的爱!相反!对孩子娇、惯,纵容是有害的!俗话说:严为爱,宠为害、有位教育家说过!毁于盲目父母的人、比毁于危险的小儿疾病的多、这是值得我们引以为戒的! 总之!课堂堂里的师生冲突、是引起师生关系紧张的因素,它影响教育教学的正常进行!处理师生冲突的方法多多种多样。要根据当时冲突双方的实际情况,采取不同的处理方法!但关键是在课堂中要充分发挥教师的主导作用,适当运用用教育机智?及时妥善地处理理好一些不良苗头!从而最大限度地消灭师生冲突。2826保障教育教学活动的顺利开展、!
一,心理健康的含义 关于心理健康、国内外许多学学者对此有过论述?但至今尚无一个公认的定义!7427在区别心理健康与不健康?正常与异异常的标准方面?在刻画心理健康者与不健康者的行为特征方面。还存存在一些分歧。其原因主要是因为研究者确立心理健康的标准不同!划分心理健康与否的依据可以归纳为以下几类: (一)统计常模 根据人的心理特质在人群中的分布状态来划分的。假设人的各项心理特质(2849如智力,乐群性等)的测量值在7011人群中是成正态分布的。一个人的某项心理特质的测测量值如果处于平均数附近。则他在这一方面就是健康的!正常的,相反、如果处于分布的某一端。偏离常模。则他在这一方面就是不健康的、异常的! (二)社会规范范 根据人的行为是否符合社会规范的要求来划分,假如一个人的行为符合所处的社会规范的要求,得到社会的认可。赞同!则被判断为为健康的、正常的!相反,如果其行为偏离常轨,得不到所处社会的认可。则被判断为不健康的、异常的, (三)生活适应 根据人是否适应社会生活来划分健康与否。假如一个人生活适应良好。则认为他他是健康的!正正常的冲目反!如果他不适应社会生活、经常给社会或他人造成危害。则他就是不健康的、异常的。 (四)心理成熟状况 根据人的心理成熟程度来划分!假如一个人身心两方面成熟程度与同龄人相当、0447则认为他心理健康,相反,如果他心理成熟程度远低于同龄人、则认为他是不健康的,异常的。 综合国内外研究者对心理健康的论述、可以归纳出心理健康的6条标准、 1.对现实的真实知觉 健康的人在认识与解释周围发生的事物时,能持客观,公正的态度。能真实地地看待各种事物!而9748不把他们看成是自己所希望的东西!对他人内心活动有较敏锐的觉察力!不会总是误解他人的言行,很少有错误的知觉、 2.情绪上的安全感与自我接纳 健康的人对生活中所遭受的不可避免的冲突和挫折能正确对待,具有必要的忍忍耐力?注意自我形象、能现实地评价自己的长处和短处!并能接纳自己。在对事尽力、对人尽心过程中体验自我我价值。不过分掩饰自己、不刻意取悦于人!以保持自己适度的自尊、 3.自我调控能力 健康的人有控制自己行为的能力。必要时能遏制自己非理性的冲动、有调节自己心理冲突的能力。有有成长的意愿,能有效地调6108动自己的身心力量!在有关领域实现较高水平的目标。 4.与人建立亲密关系的能力 健康的人有正确的人际交往!
你曾经因为不知如何化解冲突!而失去要好的朋友吗!虽然人际际冲突对人际关系有很大的负面影响!但冲突也可以有正面的意义,它能提供一个机会,使彼此能能澄清自己的看法,并讨论双方在关系中所扮演的角色,一般来说!冲突能指出问题的症结,能使我们有改变、帮助我们更认识自己。使彼此有情绪宣泄的管道。人际冲突是人际关系中的6731普遍现象!一旦引发一些小型的人人际冲突。就要拿出“立即”与“尊重”的态度。处理当下5080的事件、以免“积怨太深”或“积非成是”,造成令人束手无策的痛苦回忆。人际冲突包含以下四个阶段!我们们无法控制它的发生、却可妥为运用而引导其朝向建设性方向迈进、 1、潜伏期期:当从内心知觉到有冲突发生!虽然尚未到爆发的那一刻!其实就已进入人际冲突的阶段、此阶段需加强对潜伏期的侦测,就能预知或控制冲突的方向及程度!使其其朝向建设性冲突的方向前进。进进而减缓冲突的程度。使大家以较较平和?理4607性的态度解决冲突!此阶段的策略可使用温和坚定与诚恳的态度处理事件!谈话中多用“我”字开头!少用“你”字开头等。 2!爆发期:冲突爆爆发时,无论是口头或肢体的冲突,都会对双双方造成伤害?在此时!无效的处理冲突不如暂时不去处理,若能设法控制愤怒的情绪。让自己冷静下来!其实暂时“不处理冲突”就是最好的处理、学习接受无法接受的事情。不代表永远无法解决问题。我们需要一些时间来思考人生的难题。 3。扩散期:人际冲突一旦“爆发”后、不要责备它、阻断它或否认它,就静观它的变化。思考可能因应应的对策,也许两造双方都有悔意、也许后面还有余震不断,留一些时间、空间。让彼此此有个缓冲也很好。也许当初无法替对方保留颜面,现在在或许可以慢慢释出诚意,看看对方的反应再做打算。 4,解决期:这包括双方均满意的“双赢”结果。也包4484括“不解决的解决”、甚至结束一段令人伤痛的关系。总之、这是是一个作抉择的时机、好让事情暂时告一个段落或有一个结束,所谓的“双赢”是“你好、我也好”!没有人吃亏、这是最理想的结局,但一般人很很难放下身段。寻求对双方有利的解决之道、“不解决的解决”!其实就是学习接受无法接受的事情,要做到接纳不容易、但它往往是解决问题的一个不1710错的方法!所谓“无欲则刚”、“百炼钢。化为绕指柔”指的就是顽石点头。用一颗柔软的心、去接纳以前无法接受的事实! 在日常生活中。人际冲突是难以避免的。很多同学就是因为不知道如何正确处理人际冲突,才使人际关系状5196况恶化、发生人际冲突并不可怕、如果处理得当!人际冲突也可以以成为双方增进了解的切入点,处理人际冲突时应遵循以下几条原则: 一,对事不对人!在发生冲突或争执时、将焦点至于事情本身,客观分析冲突的起因与双方对错、不6132将冲突扩大化?人际冲突的起因大部分是一些生活琐事、而且双方都要承担一定的责任!也很很难分清谁对谁错、所以如果将冲突的起因归归于某人!8816双方只会相互攻击从而激化冲突、但这种错误的做法法很容易被本能性的使用。请同学们一定要注意。 二。给情绪降温、做合理的让步,在发发生人际冲突时,双方都处于一种应激状态下。在这种情绪状态下。很容易说出彼此中伤的话而造成无法法挽回的局面!此时!9465做适度的让步不失为一种明智的选择。让让步并不代表忍气吞声,把握好度也是一种智慧, 三!当时时当地解决冲突?发发生人际冲突时!直面问题!坦诚以待、立即处理,而不要暗自较劲、更没没有必要记仇?前面提到过。人际冲突的起因多半是小事!在当时如果双方直面冲突!彼此说出自己的真实实感受!一般都可顺利的解决冲突、但事实上,很多人当时都会选择逃避、几次逃避之后,小问题会积攒攒成为大问题!到那时发生人际冲突就是算总账了、陈年旧事都有可能会翻出来!此时再处理就是难上加难、这是同学们务必要注意的一点,、
由由于资源分配。立场倾向等原因引起的冲突在任何组织内都无法避免.而一定价值观下的组织在遇到冲突时的面对方式,处理方法都不尽相同、人员冲突是经常让经理们头头痛的事情!无论解决得如何,总会有一些挫折感,自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不8973必这样耿耿于怀、冲突与书信信和会议一样,也是一种沟通方式、只是它的形式比较激烈!负面的影响也比较大、会造成一定程1938度的破坏性?认识到冲突的本质。就可以放松一下紧绷的神经了,既然如此!如何处理好冲突呢!冲突不仅仅只有破坏性。我们能从从沟通下手, 冲突已经是见怪不怪怪的事情。主要事例分为三类。 一是部门内部长期合作共事的人员冲突!涉及方自己调解是上上策! 二是在在流程上有上下游关系的人员冲突,以流程改善为主、 三是立场上就对立的部门的人员冲突、以经理个人的沟通!减压为主。 我们每个人都会遇到冲突、理性地处理冲突、3499从冲突中学习?大大家都在冲突中成长,日后的工作必然进展得7153更加顺利!更少发生冲突。——9613商安卫士!中国企业商务安全解决服务平台[、
没有。龙虎相斗。